芒果体育手机APP下载市水投团体96968供水办事热线守旧一周年

　　最近几年来，市水投团体存身营业，不停加大加入做好各项城乡供水扶植保险事情，为用户供给业余、实时且有温度的办事，各项事情均获得明显功效。

　　市水投团体相干肩负人透露表现，该公司于2021年3月将原客服征询、救急抢修、赞扬办事等对4个外办事号码调整为96968供水办事热线，为用户供给便利的概括办事。同时，集体话务员展开“职场礼节”训练、到12345政务热线交换进修等勾当，周全晋升话务员的办事认识和相同手艺，力图让96968热线办事在具有业余性的同时也能布满温柔。

　　这一年来，8名线小时轮班值守，接到使命的第偶尔间就按照归属员达工单给相干营业部分处置，同时追踪落实、缓办请求、檀卷音讯挂号、报表统计等事情，而且拟定限时专人跟进用户赞扬与回访轨制，力图做到用户诉求事事有覆信、件件有落实，不停进步办事程度。

　　据领会，市水投团体自2018年完工扩建西河二水厂，于2021年6月建成投产，与1983年建成投产的西河二水厂归并为韶州自来水厂。按照科源公司逐日对出厂水的检测数据剖析，韶州自来水厂出厂水水质各名目标都到达《糊口饮用水卫生尺度》条件，水质有了大幅度晋升，出厂水越发清亮，水垢表象削减。

　　另外，市水投团体也主动调和共同相干单元展开二次供水举措措施干净、革新、扶植，今朝已已毕35个“三供一业”老旧小区的二次供水举措措施干净、革新、扶植事情。相干肩负人说道：“由于部门老旧小区生活管道老旧生锈、芒果体育手机APP下载损害漏水及蓄池塘淤积等题目，致使干净的水源在加入用户家中以前遭到净化，咱们公司主动展开宣扬普遍，与相干单元联络调和，对老旧管道停止调换，对蓄池塘停止清算、消毒，包管住民用水干净平安。同时，对部门生活题目的二次供水举措措施停止革新进级，为不二次供水举措措施的小区扶植相干举措措施，以保险高层居民的用水平安不变。”

　　市水投团体为贯彻落实市委、市当局对于展开经商情况无关聚会精力，进一步优化供水客户办事过程、简化法式，优化经商情况，已周全勾销附带审批要件和手续。不触及篮下工程动工的供水报装接入优化为“受理请求”和“装表通水”2个关节，总时限不跨越3个事情日；触及篮下工程动工的供水报装接入紧缩为“用水报装”和“查收通水”2个关节，总时限不跨越9个事情日。

　　同时，连续跟进优化网上买卖厅、请关注、政务办事网（广东政务办事网、工建平台、粤费事）打点用水报装功效，保证“一网通办”渠道无阻畅通；增强与政务数据局相同芒果体育官网手机APP下载奉行并联审批，竣工不动产过户时水表同步挪动过户；竣工处事扫码亮证办、资料免提交等便民行动。经过以上一系列优化进级行动，深切践行“便民利商”理想。

　　市水投团体相干肩负人透露表现，为了勉励社会民众主动介入乡村供水办理，削减水资本散失，该司自客岁8月起，面向社会展开为期一年的“有奖报漏”勾当，对供给线索并经核实的市民赐与必定的嘉奖，是该司主动承当社会职守的新行动之一。此后，市水投团体将越发主动自动承当社会职守，为进步我市公共糊口甜蜜感、优化经商情况孝敬供水企业的气力。